Estructura de la organización: Área de RR.HH y gestion estratégica

"La cultura de la organización va a determinar que las personas y, por lo tanto, la dirección de personal se contemplen como un gasto dentro de la empresa; o que, por el contrario, se consideren como un recurso

DEPARTAMENTO DE RR.HH:
* Surge con actividades asociadas a lo administrativo como:
- selección de personal
- contratos
- nominas y seguros sociales

*Actualmente, la gestión de recursos humanos, se basa en el reconocimiento a los participantes, como uno de los activos mas importantes para conseguir los objetivos.

UNIDAS LINEA: Son las que desarrollan la actividad típica de la entidad. Están integradas dentro de la organización y siguen el principio de unidad de mando, según el cual cada persona recibe ordenes de un solo jefe. Evidentemente, cada jefe manda y controla a varias personas.

UNIDAD DE STAFF: El staff esta formado por personas o departamentos que no mandan directamente sobre quienes forman la unidad de línea, su función es asesorar o apoyar, estas unidades. El staff se basa en el principio de especialización funcional y su actividad pura consiste en el asesoramiento.
Sus funciones son: servicios, consultoria y asesoría, monitoreo, planeación y control. Estas funciones pueden existir en cualquier nivel de una organización desde el mas bajo al mas alto.

Clientes internos y externos

DEFINICIÓN DE CLIENTES:

Un cliente es una organización o persona que recibe un producto o servicio y que tiene una necesidad por satisfacer.

PRODUCTO: Un producto es el resultado de un proceso.

PROCESO: Es el conjunto de actividades relacionadas que interactúan transformando las entradas en salidas

TIPOS DE CLIENTES

PUBLICO OBJETIVO: Hacia quien esta orientado el producto o servicio

CLIENTE HABITUAL O USUARIO: Dispuesto a enfrentar las consecuencias de la adquisición del producto o servicio

CLIENTE EVENTUAL: Corresponde al agente que se ha decidido por el producto o servicio, sin embargo también adquiere otros productos o servicios.

CLIENTE POTENCIAL: Es un agente que aún no esta decidido con el producto o servicio, cumple con las características para adquirir el producto o servicio

CLIENTES INTERNOS

* Se encuentran en estrecha relación con la empresa.

* Son consumidores también de productos y servicios y se les debe tomar en cuenta en la toma de decisiones 

CLIENTES EXTERNOS

Corresponde a la sociedad en general, cada individuo o grupo que se encuentra o no en situación de ser consumidor 

Función y tareas de administración de recursos humanos

se considera a los recursos humanos como el estudio que ayuda a las organizaciones a obtener, desarrollar, mantener y conservar el número y el tipo adecuado de colaboradores.

La evolución de las organizaciones y sus objetivos,indican día a día la importancia del recurso: Personas.

Los factores de competitividad, se vinculan a variables de los RR.HH como habilidades, competencias, etc.

Este fenómeno, implica mayor demanda y especialización de profesionales del área

Funciones y Actividades en RR.HH

¨Planificación de los recursos humanos

¨Análisis de los puestos de trabajo

¨Cobertura de las necesidades de recursos humanos en la organización

¨Aumento potencial y desarrollo del individuo

¨Evaluación de la actuación de los empleados

¨Retribución de los empleados

¨Gestión de la salud e higiene en el trabajo

¨Gestión estratégica de los recursos humanos

Misión, Visión y Valores

Importancia de la misión: Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente porque permite establecer la personalidad y el carácter de la organización, conocer clientes potenciales, aportar estabilidad, indicar proveedores y clientes.

Importancia de la visión: Fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de el se extraen fuerzas en momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.

Valores: Entregan a las organizaciones fortaleza, poder y fortalecen la visión. Deben ser el resultado de un trabajo en equipo.

Importancia de los valores: Son grandes fuerzas impulsoras de como hacemos nuestro trabajo, marcan patrones para la toma de decisiones, promueven un cambio de pensamiento, se logra una baja rotación de empleados, etc.

Organización como sistema

Las características de los sistemas son:
* Son sistemas sociales
* Perduran en el tiempo
* Dinamias
* Aplican división del trabajo
* Son personas jurídicas, etc

Recursos:
Son bienes o elementos necesarios como medios para ejecutar las actividades de una organización, con el fin de cumplir los objetivos. Se pueden clasificar en:

Recursos Humanos: Que tiene a cargo a las personas.
Recursos materiales: bienes que utilizan las personas para el desarrollo de una organización.
Recursos inmateriales: Son intangibles, aportan creatividad, experiencia, innovación, entusiasmo, etc.

Elementos de la organización:
* Planificación
* Comunicación
* Toma de decisiones
* Estrategias

Modelo complejo de las organizaciones ( Edgar Schein )

*Schein divide la cultura de las organizaciones en dos categorías:
Lo externo y lo interno, centrándose en el pensamiento, sentimiento y comportamiento humano.
De acuerdo a Schein,cultura indica los niveles mas profundos de los supuestos básicos y de las creencias compartidas por los participantes de una organización.

Concepto de cultura organizacional: Modelo de presunciones básicas inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna que hayan ejercido suficiente influencia como para ser consideradas validas y en consecuencia se enseñadas a los   nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir los problemas y la realidad.

Clase 27 / 03

En esta clase, hicimos el desarrollo de unas preguntas relacionadas con el caso WAL-MART y tuvimos que exponer nuestras respuestas delante de nuestros compañeros. estuvo bastante entretenido y dinámico ya que el tema era interesante y trabajar en grupo nos sirvió para poder conocernos mas y expresar nuestras opiniones.