Importancia de la visión: Fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de el se extraen fuerzas en momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.
Valores: Entregan a las organizaciones fortaleza, poder y fortalecen la visión. Deben ser el resultado de un trabajo en equipo.
Importancia de los valores: Son grandes fuerzas impulsoras de como hacemos nuestro trabajo, marcan patrones para la toma de decisiones, promueven un cambio de pensamiento, se logra una baja rotación de empleados, etc.